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7 Mai 2024
Question de la semaine
Un auditeur analysant la gestion des problèmes et des incidents d'une entreprise découvre que :
- seules les personnes autorisées peuvent enregistrer des incidents,
- les mises à jour du journal des incidents ne sont également possibles que pour les personnes autorisés,
- toutes les mises à jour des tickets d'incidents sont attribuées à l'utilisateur qui effectue les modifications,
- l'utilisateur qui clôture un incident doit être différent de l'utilisateur qui a initié l'entrée au journal des incidents.
Que doit recommander l’auditeur à l’entreprise ?
Les mises à jour ne doivent pas être tracées.
L'utilisateur qui ouvre un ticket d'incident doit être celui qui clôture l'incident.
Les incidents doivent pouvoir être ouverts par tous les utilisateurs.
Tous les utilisateurs devraient pouvoir mettre à jour les tickets d'incidents.
Nos membres témoignent
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Grâce à vos cours, j'ai réussi mon examen dès le premier essai
-Mélanie Thomas
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Ne réfléchissez pas deux fois, les cours d'Alain sont les meilleurs.
-Kevin Bennett
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Merci à vous. Grâce au coaching j'ai pu comprendre sur quoi je devais travailler.
-Brigitte Lainé
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